Les Maisons France Services : structures de proximité
Publié le 02/12/24 et mis à jour le
Les Maisons France Services du territoire de la CCPG : des structures de proximité dans lesquelles vous recevez un accueil de qualité !
En 2024, plusieurs enquêteurs mystères ont été missionnés pour tester la qualité d’accueil des France Services du Loiret.
Or, les Maisons France Services de la CCPG sont plutôt très bien placées puisqu’elles décrochent un taux de satisfaction générale (prise en charge mail, téléphonique et présentielle) de respectivement 87.56 % pour la Maison France Services du Malesherbois et 88.6 % pour celle du Beaunois, avec des notes quasi parfaites pour leur accueil en présentiel.
Pour mémoire, les conseillers des Maisons France Services accompagnent les usagers en difficulté administratives, et notamment face au numérique pour les 11 partenaires nationaux que sont la CAF, la CPAM, la CARSAT, France Travail, la DGFIP, France titre, Ministère de la Justice, la MSA, la Poste, France Rénov et le Ministère de la Transition Ecologique.
En 2025, deux nouveaux partenaires viendront gonfler le bouquet de services proposés par nos agents : l’URSSAF et la Chambre des métiers et de l’artisanat.
Grâce à des formations régulières, nos conseillères France Services sont quotidiennement à l’écoute des usagers afin de les guider devant la complexité des démarches administratives, les aider à comprendre les subtilités administratives et leur permettre ainsi d’accéder à leurs droits sociaux.
En 2023, ce sont près de 10 000 usagers qui ont été accompagnés par nos agents sur Le Malesherbois, le Puiseautin et le Beaunois.
